Conditions d’annulation préalables à la prestation

1. Annulation par le voyageur

Remboursement du voyageur

Remboursement : de 75% du montant de la prestation convenue si l'annulation a lieu plus de 2 jours avant la date prévue de début de la prestation réservée moins les frais d’annulation (5%). de 30% du montant de la prestation convenue si l'annulation a lieu moins de 2 jours avant la date prévue de début de la prestation réservée moins les frais d’annulation (5%).

2. Annulation par le GuiGui

Toute annulation non justifiée par un cas de force majeure entrainera l’application des pénalités suivantes : L’annulation d’une réservation (ou sa modification entraînant son annulation) par un GuiGui s’effectue par l’envoi d’un courriel détaillé à l’adresse go@guiguigo.com. I. Pour les réservations effectuées plus de sept (7) jours avant le début de la prestation, toute annulation non justifiée par le prestataire entrainera : le remboursement intégral du voyageur qui sera opéré par GuiGuiGo, l’application à la charge du GuiGui d’une pénalité de quinze pour cent (15%) du prix de la prestation annulée. II. Pour les réservations effectuées moins de sept (7) jours avant le début de la prestation, toute annulation non justifiée par le GuiGui entrainera : le remboursement intégral du voyageur qui sera opéré par GuiGuiGo, l’application à la charge du GuiGui d’une pénalité de cinquante pour-cent (50%) du prix de la prestation annulée. GUIGUIGO s’engage à reverser au voyageur sous trente (30) jours le montant de la prestation, par virement bancaire ou sur compte Paypal. Le GuiGui s'engage à s'acquitter de cette pénalité dans les huit (8) jours suivant l’annulation. A défaut de règlement volontaire, la pénalité sera déduite du versement de la prochaine prestation dont il serait bénéficiaire. Si une telle réservation n’est pas intervenue dans les trois (3) mois suivant l’annulation, GUIGUIGO se réserve le droit d’engager à son encontre toute action de nature à recouvrir les sommes dues. En cas d’annulations répétées, abusives, ou non justifiées, GUIGUIGO se réserve le droit de radier le GuiGui du site, et ceci sans préavis.

3. Conditions d’annulation particulières

BMS ou conditions météorologiques fortes

GuiGui et/ou voyageur peuvent annuler chacun et sans frais une prestation en cas d'émission d'un bulletin météorologique spécial (BMS) intervenant dans les 24h précédant le début de la prestation. Sous réserve de la réception de la copie de ce BMS, le voyageur sera remboursé du montant payé déduction faite de trois (3) poucent dudit montant conservé par GUIGUIGO au titre des frais de transaction. Sous réserve de leur accord commun, GuiGui et/ou voyageur peuvent également convenir ensemble de l'annulation ou du report de moins de sept (7) jours d'une prestation en cas : De conditions météorologiques fortes dans les 24h précédant le début de la prestation ; De niveau insuffisant du voyageur effectivement constaté en conditions réelles par le GuiGui au jour du début de la prestation. En cas d'annulation complète de la prestation ou de son absence de réalisation dans les sept (7) jours, le voyageur sera remboursé du montant payé (sauf accord différent intervenu avec le prestataire), déduction faite des frais de services facturés qui resteront acquis à GUIGUIGO ; Les frais d'annulation ne seront pas facturés.

Cas de force majeure

Si un utilisateur se trouve dans l'impossibilité d'exécuter l'une quelconque de ses obligations du fait d'un cas de force majeure dont il justifie précisément par courriel à go@guiguigo, avec les justificatifs appropriés si nécessaire, il sera exonéré de ladite obligation. Seront considérés comme cas de force majeure un décès dans la famille du voyageur, une maladie grave du voyageur ou d'un membre de sa famille, une fonction de juré ou toute autre obligation civique, les catastrophes naturelles, incendies, cataclysmes naturels, tempêtes, cyclones, tremblements de terre, raz de marée, glissement de terrain, destruction par la foudre, explosions, épidémies, révolutions, guerres, acte de piraterie, actes de terrorisme, accidents industriels. Il sera fait application des conditions suivantes : Les frais de services facturés resteront acquis à GUIGUIGO ; Les frais d’annulation ne seront pas facturés.